武汉移动存话费送手机活动：如何申请退货

最近有朋友问我，武汉在武汉移动营业厅参加存话费送手机活动后，移动要是存话想退货该咋整？这事儿我专门跑了三家营业厅打听，还打了10086客服确认，费送给大家整理出这份实操指南。手机

一、活动何申货先说重点：能不能退

根据2023年最新政策，请退满足以下三个条件就能申请退货：

• 手机没人为损坏（划痕都不行）
• 购机发票和包装配件齐全
• 申请时间在签收后7天内（以签收单日期为准）

二、武汉退货流程五步走

1. 准备材料

记得带齐这些：身份证原件、移动业务受理单、存话手机全套包装（包括充电器、费送耳机）、手机纸质发票。活动何申货我上次忘带耳机盒，请退白跑一趟...

2. 选对营业厅

3. 现场检测

工作人员会当着你的面检查手机，记得盯着他们贴防拆标。我同事遇到过，拿回去说主板被动过，其实根本没拆过机。

三、特殊情况处理

要是超过7天怎么办？也不是完全没辙：

• 15天内出现性能故障：凭检测报告换新
• 合约期内想解约：要补交已减免话费+违约金（举个栗子：原价3999的手机，用了3个月大概要补2000左右）

四、避坑指南

这几个坑我见人踩过：

• 别信"先取消套餐再退货"的说法，必须保持套餐正常直到退款完成
• 退货后话费返还分两种：现金支付退现金，花呗分期退回原账户
• 违约金计算方式：剩余合约月数×每月补贴金额×30%

最后提醒大家，办合约机前最好拿手机对着合同拍个照。上次营业员跟我说的"随时可退"，结果合同里根本没这条。要是遇到纠纷，记得保存好《业务受理单》，必要时可以打12315投诉。