1. 强制结束进程（基础操作）

  • 按下 `Ctrl+Shift+Esc` 打开任务管理器
  • 在"进程"标签页中依次查找：

    • 结束 `Heroes of the Storm.exe`

    结束 `.exe` 或 ` Helper.exe`

  • 右键点击相关进程 → 选择"结束任务"

    • 2. 验证游戏文件完整性

  • 打开战网客户端 → 进入《风暴英雄》游戏页面
  • 点击"选项"按钮（齿轮图标） → 选择"扫描和修复"
  • 点击"开始扫描"等待完成（需预留10-30GB硬盘空间）

    • 3. 更新关键组件

  • 显卡驱动：
  • NVIDIA用户：访问 [GeForce Experience]
  • AMD用户：使用 [AMD Driver AutoDetect]
  • 系统补丁：
  • Win10/11：设置 → 更新与安全 → Windows更新 → 检查更新
  • 安装必要运行库：
  • 通过官网下载安装 [Microsoft Visual C++ Redistributable]

    • 4. 兼容性设置（针对旧系统）

  • 找到游戏主程序：

    • 默认路径：`C:Program Files (x86)Heroes of the Storm`

  • 右键 `Heroes of the Storm.exe` → 属性 → 兼容性
  • 勾选：

    • ✔ 以兼容模式运行 → 选择 Windows 7

    ✔ 以管理员身份运行

    5. 清理缓存文件

  • 删除以下路径文件（删除前建议备份）：

    • C:Users<用户名>DocumentsHeroes of the Storm

    C:ProgramDataBlizzard Entertainment

    6. 网络服务优化

  • 执行网络重置：
  • Win10/11：设置 → 网络和Internet → 网络重置 → 立即重置
  • 关闭后台占用程序：

    • 迅雷/百度云等P2P软件

    直播推流软件（OBS/XSplit）

    VPN/代理工具

    7. 进阶注册表修复

    （操作前建议创建系统还原点）

  • 按 `Win+R` 输入 `regedit`
  • 导航至：

    • `HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionAppCompatFlagsLayers`

  • 删除包含 Heroes of the Storm 的风暴键值

    • 8. 硬件监控排查

  • 使用 MSI Afterburner 监控：

    • 退出前观察 GPU 温度（正常应 <85℃）

    显存占用是否满载（可能导致释放延迟）

  • 检查硬盘健康状态：

    • 使用 CrystalDiskInfo 查看 S.M.A.R.T 信息

    9. 多账户测试

  • 新建系统用户账户 → 重新安装战网客户端
  • 测试是否用户配置问题（特别是中文用户名账户）

    • 10. 日志分析（技术向）

  • 查看崩溃日志：

    • Heroes of the StormLogsError.log

    .log

  • 使用 Notepad++ 打开日志 → 搜索关键词：

    • "FATAL_ERROR

    "Shutdown failure

    特殊场景处理：

  • 使用Nvidia ShadowPlay时：关闭"即时重放"功能
  • 多显示器用户：退出前切换至单显示器模式
  • 超频硬件：恢复默认频率测试

    • 若问题持续存在，建议通过战网客户端提交包含 DxDiag 报告的英雄游戏遇无技术支持请求，官方团队通常会在48小时内响应并提供针对性解决方案。退出

    后遭何