方式一：通过营业厅网点预约（适用于线下送修）

1. 打开中国移动APP

确保已下载最新版本（V11.8.0及以上），何使在首页顶部搜索框输入“附近营业厅”并搜索。用中业厅约

2. 选择支持维修的国移营业厅

在要求中查看营业厅详情，部分营业厅标注“小移快修”或“手机维修”服务（支持苹果、动手华为、机营p进机小米等主流品牌）。行手修预若不确定，何使可点击营业厅详情页查看服务范围。用中业厅约

3. 线上取号或联系客服

  • 取号排队：在营业厅详情页点击“取号”，国移凭号码到线下办理。动手
  • 咨询预约：通过营业厅详情页的机营p进机“在线客服”询问维修流程，部分网点支持线上预约时间段。行手修预

    • 方式二：通过“小移快修”服务（官方合作维修）

    1. 登录中国移动APP

    进入“我的何使”页面，找到“特色服务”或“发现”专区，用中业厅约部分省份（如江苏）用户可见“小移快修”入口。国移

    2. 选择维修类型

    根据手机品牌（苹果、华为、vivo等）选择“到店维修”或“接机点代送”：

  • 到店维修：直接预约支持维修的营业厅时间。
  • 接机点代送：选择就近营业厅作为接机点，由网点代送修并取回。

    • 3. 填写信息并提交

    需提供手机型号、故障描述、联系方式等，部分情况需上传故障照片。

    注意事项

    1. 服务覆盖范围

    “小移快修”目前主要覆盖部分省份（如江苏），其他地区用户建议先通过“附近营业厅”功能确认网点是否支持维修。

    2. 维修费用与隐私保护

  • 保内维修免费，保外维修需支付材料费及人工费（费用透明可提前咨询）。
  • 送修前建议开启手机“维修模式”（部分品牌如vivo支持），保护个人数据。

    • 3. 进度查询

    维修完成后可通过APP“我的订单”或拨打10086查询处理进度。

    如需进一步协助，可直接联系中国移动客服（10086转人工）或通过APP“在线客服”咨询具体流程。