在电信网上营业厅手机版（即“中国电信”App）上，电信可通过以下方式快速找到客服联系方式或接入在线服务：

一、网上直接通过App主界面操作

1. 首页客服图标入口

打开中国电信App，营业进入首页后，厅手点击右上角的机版 “客服耳麦图标”（或类似标识），直接进入“我的上样客服”页面。在此界面选择 “在线客服”，快速客服输入问题或发送“人工服务”即可接入人工客服对话 。联系

2. 通过“更多”功能进入

若首页未显示客服图标，电信可点击底部导航栏的网上 “我的”或 “更多”选项，找到 “客户服务”或 “我的营业客服”入口，进入后选择 “在线客服”或输入“人工服务”触发转接 。厅手

二、机版其他快捷客服渠道

1. 电话客服

  • 全国统一热线：拨打 10000，上样根据语音提示选择人工服务 。快速客服
  • 自助服务热线：拨打 10001可查询话费、办理基础业务 。

    • 2. 在线客服联系方式

  • QQ客服：添加 800010000为好友，通过QQ聊天界面选择人工服务 。
  • 微信小程序：搜索“中国电信客服”小程序，点击 “我要投诉”或 “在线咨询”提交问题 。

    • 3. 网页端入口

    若需通过网页版操作，登录 中国电信网上营业厅官网（www.），点击右侧悬浮的 “在线客服”图标，输入问题后转人工 。

    三、注意事项

  • 免登录功能：中国电信App支持自动识别用户身份，无需手动输入账号即可使用部分服务（如话费查询），但办理业务时可能需要登录 。
  • 人工服务时间：部分服务可能仅在每日8:00-21:30提供（如山东地区），建议优先选择在线客服或白天拨打电话。

    • 通过以上方式，用户可快速获取客服支持。若需更详细的业务办理指南（如退订套餐、查询账单），可在App内通过 “帮助中心”或输入关键词自助查询 。