根据您提供的参考信息,以下是对九寨沟免费门票期间景区服务质量的概述:

  1. 免费政策执行:九寨沟景区对特定人群实行免费政策,包括老年人、残疾人、现役军人、记者以及特定节日或活动的参与者。这些政策的执行通常需要游客提前了解并符合相关条件,准备必要证件,提前在线预约,并在现场核验信息。

  2. 预约制度:九寨沟景区实行实名制预约制度,即使是免费门票也不例外。这表明景区在服务管理上较为严格,能够有效控制客流量,确保游客有序入园。

  3. 应对客流高峰:在国庆假期等客流高峰期,九寨沟景区通过科学筹划、提前部署、多措并举,如健全完善门票预定、分级响应、领导带班、入园检票、后勤服务等方面的机制,确保景区规范有序高效运行。这表明景区在服务质量上能够应对大规模客流,确保游客的安全和舒适。

  4. 服务质量提升:根据《基于网络文本分析的旅游景区服务质量提升研究——以九寨沟风景区为例》的研究,尽管游客对九寨沟风景区的景区管理等服务方面存在不满意之处,但景区也在持续改进,例如通过网络文本分析了解游客需求,提出针对性的建议。

  5. 官方回应游客吐槽:针对游客提出的乘车抢座、门票太贵等问题,九寨沟官方回应称将联合观光公司强化乘车秩序管理,并采取措施应对出租车宰客、网红景点无站点等问题,这显示出景区在服务质量上重视游客反馈,并致力于改进不足。

  6. 志愿服务与满意度调查:景区开展了志愿服务,提供咨询服务和帮助找回丢失物品,同时进行满意度调查,游客满意度达96%以上,这表明景区在服务质量上有积极的提升和反馈机制。

综上所述,九寨沟在免费门票期间,通过实施预约制度、强化管理、提升服务质量和积极回应游客反馈等措施,努力确保景区服务质量,为游客提供安全、舒适的旅游体验。