九寨沟景区发生的这起观光车失控事故，根据相关报道，初步调查结果显示，事故发生的原因是驾驶员在车辆故障报警后，未采取正确的安全措施，即未拉紧手刹，就下车去检查和处理故障。以下是详细的分析：
驾驶员操作失误：在车辆排队等待乘客时，驾驶员发现车辆故障报警，本应立即采取停车措施，如拉紧手刹，确保车辆不会在无人操作时自行移动。然而，驾驶员未执行这一基本的安全操作。
安全意识不足：此次事故反映出驾驶员在处理突发情况时，安全意识可能有所忽视，未能遵循应有的安全规程，导致了车辆失控。
车辆维护问题：虽然报道中没有明确指出车辆的具体故障，但可以推测，车辆的故障报警可能是由于某些机械或电气问题导致的。如果车辆维护不当，也可能导致驾驶员在处理故障时，未能预见到车辆可能失控的情况。
应急响应及时：值得肯定的是，事故发生后，九寨沟管理局及大九旅集团九寨沟旅游分公司迅速响应，及时进行了现场处置，安抚受惊吓的游客，并迅速恢复了站点的游览秩序。
总之，这起事故的发生是多方面因素综合作用的结果，主要责任在于驾驶员的操作失误和安全意识不足。为了避免类似事件再次发生，相关部门需要加强对驾驶员的安全培训，同时加强车辆维护和检查，确保游客的生命财产安全。