九寨沟景区强迫游客续游的问题，反映出景区管理中存在以下几个主要问题：
服务意识不足：景区在服务过程中，未能充分尊重游客的意愿，缺乏对游客选择权的尊重，这体现了服务意识和服务态度的不足。
管理机制不完善：景区在管理上可能存在漏洞，未能建立有效的游客接待和反馈机制，导致游客的合理诉求无法得到及时响应和解决。
利益驱动：强迫游客续游可能源于景区内部管理的利益驱动，过分追求经济利益，而忽视了游客的实际需求和景区的长远发展。
缺乏透明度：景区在收费和活动安排上可能缺乏透明度，游客对于续游的具体费用和活动内容不清楚，导致游客感到被欺骗。
监管不到位：相关部门在监管上可能存在疏漏，未能及时发现和纠正景区的不当行为，未能有效保障游客的合法权益。
应急处理能力不足：面对游客的投诉和不满，景区可能缺乏有效的应急处理机制，未能及时妥善解决问题。
员工培训不足：景区员工可能未经过充分的服务意识和专业技能培训，导致在服务过程中出现强迫游客续游等不当行为。
针对这些问题，景区管理应当采取以下措施：
- 加强服务意识培训：对员工进行服务意识和服务技能的培训，提高员工的服务质量。
- 完善管理制度：建立完善的游客接待、反馈和投诉处理机制，确保游客的合理诉求得到及时响应。
- 提高透明度：在收费和活动安排上保持透明，让游客明明白白消费。
- 加强监管：监管部门应加强对景区的监管，确保景区遵守相关法律法规，保护游客的合法权益。
- 建立应急处理机制：面对游客投诉和不满，景区应建立有效的应急处理机制，及时解决问题。
- 提升员工素质：加强对员工的培训，提高其服务意识和专业技能。
通过这些措施，可以有效提升景区管理水平，改善游客体验，促进景区的健康发展。