九寨沟作为我国著名的旅游胜地，近年来却频现黑导游对游客权益的损害事件，具体表现在以下几个方面：
强制购物：黑导游通常会诱导游客购买价格虚高、质量低劣的商品，如玉石、特产等，以获取高额回扣。这不仅让游客遭受经济损失，还影响了游客的旅游体验。
言行不当：部分黑导游在带团过程中，对游客进行言语侮辱、威胁等不当行为，严重侵犯了游客的人格尊严和人身安全。
信息误导：黑导游可能会故意误导游客，如夸大景点美丽程度、隐瞒景点关闭等信息，使游客在旅游过程中产生不必要的困扰。
服务质量低：黑导游往往不注重提升服务质量，对游客的需求和反馈置之不理，导致游客在旅游过程中得不到应有的尊重和关怀。
安全隐患：黑导游为了追求经济利益，可能会忽视游客的安全问题，如不遵守交通规则、不提醒游客注意危险等，给游客的生命财产安全带来威胁。
损害旅游形象：黑导游的行为严重损害了九寨沟乃至整个旅游行业的形象，影响了游客对我国旅游市场的信心。
针对以上问题，有关部门应采取以下措施保护游客权益：
加强监管：加强对导游和旅行社的监管，严厉打击黑导游行为，确保游客权益不受侵害。
提高导游素质：加强对导游的培训和教育，提高导游的服务意识和职业素养，培养一支高素质的导游队伍。
完善旅游法规：完善旅游法规，明确导游和旅行社的职责，加大对违法行为的处罚力度。
提高游客维权意识：加强游客权益保护宣传，提高游客维权意识，鼓励游客在遇到侵权行为时积极维权。
建立健全投诉机制：建立完善的旅游投诉机制，为游客提供便捷的维权途径。
通过以上措施，可以有效遏制黑导游对游客权益的损害，维护旅游市场的健康发展。