针对九寨沟旅游伤亡事件，加强景区与游客的沟通是保障游客安全、提升景区服务质量的重要环节。以下是一些建议：
建立多渠道沟通平台：
- 官方微信公众号、微博：定期发布景区动态、天气预报、安全提示等信息。
- 景区官方网站：设立游客咨询服务，提供在线解答、投诉建议等。
- 旅游咨询服务热线：24小时接听游客咨询，解答游客疑问。
提高沟通效率：
- 景区工作人员培训：加强景区工作人员的沟通能力培训，确保能够准确、及时地传递信息。
- 信息发布及时性：在突发事件发生时，立即通过多种渠道发布信息，避免谣言传播。
加强与游客的互动：
- 线上线下互动：鼓励游客在社交媒体上分享旅游体验，景区工作人员可进行互动回复。
- 举办游客座谈会：定期组织游客座谈会，收集游客意见和建议，改进景区服务。
明确安全提示：
- 景区内明显位置张贴安全提示：提醒游客注意安全，遵守景区规定。
- 在游览过程中进行安全宣讲：导游或工作人员在游览过程中讲解安全知识和注意事项。
强化应急处理能力：
- 制定应急预案：针对可能发生的意外情况，制定详细的应急预案，确保在紧急情况下快速反应。
- 开展应急演练：定期组织应急演练，提高景区工作人员和游客的应急处理能力。
加强信息反馈机制：
- 设立游客意见箱：在景区内设置意见箱，方便游客提出意见和建议。
- 设立投诉举报热线：鼓励游客在遇到问题时及时反馈，景区应及时处理。
关注游客需求：
- 开展满意度调查：定期对游客进行满意度调查，了解游客需求和期望。
- 针对游客需求提供个性化服务：根据游客需求，提供特色旅游产品和服务。
通过以上措施，加强景区与游客的沟通，有助于提高景区管理水平，保障游客安全，提升游客满意度，为九寨沟旅游业的持续发展奠定基础。