九寨沟旅游团在遇到突发事件时，可以按照以下步骤进行处理：
启动应急预案：一旦发生突发事件，如地震、山体滑坡、交通事故等，旅游团负责人应立即启动应急预案，通知所有团员，并保持冷静。
确认团员安全：首先确认所有团员的安全，统计受伤人员，对伤员进行初步救治，并安排送往医院。
与旅行社沟通：及时与旅行社沟通，报告事件情况，请求支援，包括医疗、救援、交通等方面的支持。
调整行程：根据事件情况和政府部门的指导意见，调整旅游团的行程，可能包括缩短行程、更改路线或取消行程。
提供信息与帮助：
- 信息发布：通过短信、电话、微信等渠道向团员及时发布事件最新进展和应对措施。
- 紧急联系：提供紧急联系电话，方便团员和家属联系。
- 心理疏导：组织心理专家或志愿者对团员进行心理疏导，缓解紧张情绪。
赔偿与退款：
- 赔偿：对于因突发事件造成的损失，如团员受伤、行程取消等，旅行社应按照合同约定和相关法律法规进行赔偿。
- 退款：对于未出游的团员，旅行社应提供无损全额退款或退费服务。
协助返程：为滞留的团员安排返程，包括预订机票、火车票等，确保团员安全、顺利返程。
后续跟进：事件处理完毕后，旅行社应进行后续跟进，包括对事件原因进行总结，完善应急预案，并加强与相关部门的合作。
以下是一些具体案例的处理方式：
案例1：途牛旅游网在九寨沟地震发生后，启动了突发事件保障预案，确认客人安全，提醒安全事项，并建议游客关注事态发展适时调整行程。对于未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单，用户可以申请无损全额退款。
案例2：吉林旅行社在九寨沟地震发生后，组织调查了解在九寨沟的旅游团队情况，并要求各市州旅游部门指导相关旅行社做好游客有序撤离，指导督促旅行社做好震区游客安置和情绪安抚工作。
案例3：福建省旅发委在九寨沟地震发生后，迅速启动应急预案，摸排在九寨沟的旅游团组情况，确保所有游客安全。
总之，在九寨沟旅游团遇到突发事件时，旅行社和旅游团负责人应迅速采取有效措施，确保游客的安全和利益。