崂山风景区通过以下措施实现了智慧旅游管理:
智慧管理平台搭建:崂山风景区构建了一个以大数据中心为支撑的综合管理平台,包括综合管理平台、视频监控共享平台和应急指挥调度平台。这些平台共同构成了智慧旅游管理体系的核心。
旅游资源合理配置:根据游览区分布和游客游览习惯,景区划分了4条线路,并依据各游览区的日接待量不超过最大承载量和保持最佳旅游舒适度的标准进行综合测算,合理调配旅游资源。
游客量精准管理:通过大数据和云计算技术,景区实现了对游客量的精准管理。利用智慧平台,可以实时监测各游览区的预约数量、景区日接待量、瞬时承载量等数据,结合历史数据分析和景区外旅游道路交通变化趋势,对客流趋势进行预判。
预约、分流、错峰措施:执行预约、分流、错峰措施,以安全有序为目的,通过智慧平台为每个时间段配置合理的预约数量,游客通过各购票渠道和现场LED屏获取实时数据,精准规划路线。
实时监控与预警:利用智慧卡口、GPS车辆流向定位分析、车载监控、智能广播等智能化手段,实时监测预警,科学有效指挥调度,保持游客流量平稳,分布密度适中。
数字平台搭建:崂山风景区建立了数字平台,将前端物联感知设备的回传信息融合到三维GIS上,清晰展示客流密度与分布情况。
人脸识别与数据整合:通过人脸识别相机和深度学习算法,融合票务数据与监控信息,实现黑白名单管理、以图搜图和游客游览轨迹还原等功能。
交通智慧化管理和全周期管控:通过车辆通行预约电子化系统、车辆稽查智慧管理系统、道路车辆智慧监测管控系统、智慧停车场及车位引导系统等,实现一图掌控景区道路交通全貌,多维度灵活应用。
服务与营销整合:整合了环境监测、网络营销、客户关系管理、电子商务应用等外部管理体系,为游客提供全游程信息服务。
培训与交流:与高校合作,如青岛大学旅游与地理科学学院,进行实地考察和交流,为景区管理和行业发展提供更多建设性意见。
通过上述措施,崂山风景区实现了旅游管理的智慧化,提升了游客体验,同时也提高了景区管理的效率和水平。