上海东方明珠塔作为上海的标志性建筑和著名的旅游景点，每年吸引着大量的国内外游客。以下是对东方明珠塔游客咨询的测评，从几个关键方面进行评估：
1. 交通便利性
评价：较高
理由：从上海市区出发，游客可以选择地铁、公交车或出租车等多种方式前往东方明珠塔。地铁2号线至陆家嘴站下车，步行约10分钟即可到达，方便快捷。景区内也有观光车服务，为游客提供便利。
2. 门票服务
评价：中等
理由：东方明珠塔的门票价格根据不同的服务套餐而定，价格合理。对于学生和儿童有优惠政策，体现了人性化服务。但是，游客反映在节假日或高峰期购票时可能会出现排队现象，建议游客提前在线购票以节省时间。
3. 开放时间与游览体验
评价：较高
理由：开放时间通常为上午9:00至下午5:30，适合游客合理安排行程。塔内设有多个观光层，游客可以根据个人兴趣选择合适的观光层，如太空舱、上球体等，每个观光层都有其独特的观赏视角和体验。
4. 游览建议与服务
评价：较高
理由：景区提供了详细的游览建议，包括参观上海历史博物馆、乘坐观光电梯、拍照留念等，帮助游客更好地规划游览行程。此外，塔下广场购物和品尝美食也是游客的不错选择。
5. 观光层特色
评价：较高
理由：东方明珠塔的观光层设计独特，各层都有其特色。例如，263米的主观光层视野开阔，可以俯瞰整个上海市区的壮观景色；259米的全透明观光廊则提供了独特的空中漫步体验。
6. 安全与秩序
评价：较高
理由：景区在安全管理方面做得较好，游客在游览过程中感到安全。景区工作人员也较为敬业，能够及时响应游客的需求。
7. 客服与咨询服务
评价：中等
理由：景区内设有咨询台，为游客提供信息查询和咨询服务。虽然工作人员态度友好，但在高峰期可能会出现咨询排队现象。
8. 景区周边配套设施
评价：较高
理由：东方明珠塔周边有上海海洋水族馆、上海城市规划展览馆等景点，以及众多商店和餐厅，游客可以在游览塔后继续体验上海的多元文化。
总体来说，东方明珠塔在游客咨询和服务方面表现良好，但也存在一些可以改进的地方，如高峰期的购票排队和咨询服务排队问题。建议景区进一步加强管理和优化服务，为游客提供更加舒适的游览体验。