上海东方明珠塔作为中国乃至亚洲的著名地标建筑，其游客满意度测评结果如下：

一、外观及设计满意度

  • 满意度：高
  • 原因：东方明珠塔的外观设计独特，融合了中国古典元素与现代建筑风格，极具辨识度，能够满足游客对于标志性建筑的期待。

二、观光体验满意度

  • 满意度：高
  • 原因：
    • 观光层多：塔内设有多个观光层，不同层次的景观视角各异，满足了不同游客的观赏需求。
    • 视野开阔：尤其是在263米的主观光层，游客可以俯瞰上海外滩和浦东的城市风貌，视野开阔，景色壮观。
    • 多媒体展示：部分观光层还配备了多媒体展示，使游客在欣赏美景的同时，能够了解上海的历史与文化。

三、服务质量满意度

  • 满意度：高
  • 原因：
    • 员工服务态度好：景区员工热情友好，为游客提供咨询、指引等服务。
    • 设施完善：景区设施齐全，包括观光电梯、卫生间、休息区等，为游客提供了便捷的游览体验。
    • 安全措施到位：景区注重游客安全，设置了安全提示标志和防护设施，确保游客安全。

四、文化内涵满意度

  • 满意度：高
  • 原因：
    • 历史文化底蕴：东方明珠塔不仅是上海的标志性建筑，还承载了上海的历史文化底蕴，游客在游览过程中能够感受到上海的独特魅力。
    • 文化展示：景区内设有上海历史博物馆等文化展示区域，让游客更深入地了解上海的发展历程。

五、购物娱乐满意度

  • 满意度：中
  • 原因：
    • 商品种类有限：虽然东方明珠塔内有购物和娱乐设施，但商品种类相对有限，无法满足所有游客的需求。
    • 价格较高：部分商品和餐饮价格较高，可能对部分游客造成压力。

六、总体满意度

  • 满意度：高
  • 原因：东方明珠塔集观光、娱乐、文化于一体，为游客提供了丰富的游览体验。在保证外观设计、观光体验、服务质量和文化内涵方面的同时，还需关注购物娱乐方面的丰富度和价格合理性，进一步提升游客满意度。