上海东方明珠塔作为中国著名的地标性建筑，每年吸引着大量游客前来参观。为了提升游客的参观体验，培养专业的真人导游是至关重要的。以下是一份关于上海东方明珠塔真人导游培训课程的大致内容：
一、课程目标
- 使学员掌握上海东方明珠塔的基本知识和历史背景；
- 培养学员具备良好的导游服务意识、沟通能力和应变能力；
- 提升学员的导游讲解技巧，提高游客满意度。
二、课程内容
上海东方明珠塔概况
- 建筑特点
- 历史背景
- 文化内涵
导游服务基本知识
- 导游职业道德
- 导游服务规范
- 导游业务流程
导游讲解技巧
- 语言表达技巧
- 视听结合技巧
- 情感投入技巧
上海及周边景点介绍
- 上海主要旅游景点
- 上海周边旅游景点
导游业务实操
- 实地讲解演练
- 导游带团技巧
- 应急处理能力
导游心理素质培养
- 情绪管理
- 应对压力
- 沟通技巧
导游法律法规
- 导游行业相关法律法规
- 游客权益保护
三、课程安排
- 理论课程：共计20课时，包括上海东方明珠塔概况、导游服务基本知识、导游讲解技巧、上海及周边景点介绍、导游心理素质培养、导游法律法规等。
- 实操课程：共计20课时，包括实地讲解演练、导游带团技巧、应急处理能力等。
- 综合考核：理论考核和实操考核，合格者颁发导游资格证书。
四、培训师资
- 具备丰富导游经验的资深导游
- 具有深厚专业知识的教授
- 导游行业专家
五、培训时间
根据学员需求，可提供周末班、晚班、短期班等多种培训时间。
六、培训费用
具体费用根据课程内容和时长而定，具体咨询报名机构。
通过参加上海东方明珠塔真人导游培训课程，学员将全面提升自己的导游技能，为游客提供优质的服务。