八泉峡天空之城的门票退款流程如下：
联系景区客服：首先，您需要联系八泉峡天空之城的官方客服，可以通过景区的官方网站、微信公众号或者拨打景区提供的客服电话进行咨询。
提供退款信息：在联系客服时，请准备好以下信息：
- 门票预订时的订单号。
- 预订人姓名。
- 联系电话。
- 退款原因。
咨询退款政策：了解景区的退款政策，包括退款时间、退款方式（如原支付渠道退款、银行转账等）以及可能产生的手续费。
提交退款申请：根据客服的指导，提交退款申请。通常情况下，您需要提供订单号等必要信息，有些景区可能需要您填写退款申请表。
等待退款处理：提交退款申请后，景区会在规定的时间内处理您的退款请求。处理时间可能因景区政策和工作流程而有所不同。
确认退款成功：退款完成后，您可以通过原支付渠道的账户查询或者再次联系客服确认退款是否成功。
请注意，退款过程中可能会涉及到一些费用，具体费用和退款时间请以八泉峡天空之城景区的官方规定为准。同时，为了确保您的权益，建议在退款前详细咨询并保存好相关沟通记录。