八泉峡散客事件真相的探讨需要从多个角度进行分析，以下是对游客权益受损原因的探讨：
旅游行业监管不力：
- 旅游市场的监管存在漏洞，导致部分旅游企业或导游为了追求利益最大化，忽视游客权益。
- 相关部门在事前监管、事中监督和事后处理方面存在不足，未能及时发现问题并采取措施。
旅游企业诚信缺失：
- 部分旅游企业为了降低成本，压缩游客行程，导致游客权益受损。
- 企业内部管理混乱，服务质量低下，对游客的合理诉求不予理睬。
导游职业道德问题：
- 部分导游为了自身利益，诱导游客消费，甚至欺骗游客，导致游客权益受损。
- 导游职业道德教育不到位，导致导游队伍素质参差不齐。
游客自身因素：
- 部分游客对旅游市场缺乏了解，盲目跟风，容易上当受骗。
- 游客在旅游过程中缺乏维权意识，对自身权益受损的情况未能及时反应和维权。
法律法规不完善：
- 现行法律法规对旅游市场的监管力度不够，对违规行为的处罚力度较弱。
- 部分法律法规存在漏洞，给旅游企业或导游可乘之机。
信息不对称：
- 旅游企业和导游掌握着丰富的旅游资源和信息，而游客对这些信息了解有限，容易陷入信息不对称的困境。
- 游客在旅游过程中，难以获取真实、全面的旅游信息，导致权益受损。
针对以上原因，以下是一些建议：
加强旅游市场监管：
- 加大对旅游市场的监管力度，严厉打击违法违规行为。
- 完善旅游市场准入制度，提高旅游企业门槛。
提升旅游企业诚信度：
- 加强企业内部管理，提高服务质量。
- 建立健全游客投诉处理机制，及时解决游客问题。
加强导游职业道德教育：
- 加强导游队伍建设，提高导游素质。
- 加强导游职业道德教育，培养导游的职业道德意识。
提高游客维权意识：
- 加强游客权益保护宣传，提高游客维权意识。
- 鼓励游客在旅游过程中积极维权，维护自身合法权益。
完善法律法规：
- 完善旅游法律法规，提高对违规行为的处罚力度。
- 加强对旅游市场的监管，确保法律法规得到有效执行。
加强信息透明度：
- 鼓励旅游企业公开透明地提供旅游信息，让游客了解真实情况。
- 加强旅游信息平台建设，为游客提供便捷、可靠的旅游信息。
通过以上措施，有望减少八泉峡散客事件等类似事件的再次发生，切实保障游客权益。