八泉峡景区在应对游客投诉时，可以采取以下整改方案：
建立投诉处理机制：
- 设立专门的投诉接待窗口或热线，确保游客可以随时提出投诉。
- 制定明确的投诉处理流程，确保投诉得到及时、有效的处理。
提高员工服务意识：
- 对员工进行服务培训，提高其服务意识和解决问题的能力。
- 培养员工耐心、细致的服务态度，确保游客的投诉得到尊重和重视。
及时响应与沟通：
- 对于游客的投诉，要迅速响应，及时了解投诉的具体情况。
- 保持与游客的沟通，确保他们了解投诉的处理进度。
认真调查与核实：
- 对游客的投诉进行认真调查，核实问题的真实性和严重性。
- 根据调查结果，制定相应的整改措施。
整改与反馈：
- 针对游客投诉的问题，及时进行整改，确保问题得到解决。
- 将整改结果及时反馈给游客，让他们感受到景区的诚意和改进。
建立游客意见反馈渠道：
- 在景区内设立意见箱，鼓励游客提出意见和建议。
- 定期收集游客反馈，了解游客的需求和期望。
加强景区管理：
- 加强对景区设施的维护和管理，确保游客在游览过程中的安全和舒适。
- 定期对景区进行自查，及时发现并解决问题。
公开透明：
- 将投诉处理结果公开，接受社会监督。
- 定期发布景区整改情况，让游客了解景区的改进进度。
通过以上措施，八泉峡景区可以有效应对游客投诉，提高游客满意度，树立良好的景区形象。