一、炉石基础检查

1. 验证系统配置

  • 确保电脑满足《炉石传说》最低配置要求（官网可查），传说措施重点检查显卡、运行应对内存、过程操作系统版本（如Win10/11）。中遇

    • 2. 更新操作系统

  • 运行系统更新（Windows Update），到闪安装最新补丁和驱动支持库。炉石

    • 3. 关闭后台冲突程序

  • 退出杀毒软件、传说措施防火墙、运行应对录屏工具（如OBS）、过程Discord覆盖等第三方程序，中遇释放内存和CPU资源。到闪

    • 二、炉石游戏相关修复

    1. 修复游戏文件

  • 战网客户端→ 选择《炉石传说》→ 点击齿轮图标 → “扫描和修复” → 等待完成。传说措施

    • 2. 重置游戏设置

  • 删除游戏配置文件（路径：`文档Hearthstone` 下的运行应对 `log.config` 和 `options.txt`），重启游戏后重新生成。

    • 3. 以管理员身份运行

  • 右键点击战网或炉石传说快捷方式 → 属性 → 勾选“以管理员身份运行此程序”。

    • 4. 调整图形设置

  • 进入游戏后降低画质（如分辨率、特效等级），关闭垂直同步（VSync）。

    • 三、驱动与系统优化

    1. 更新显卡驱动

  • NVIDIA/AMD/Intel显卡：前往官网下载最新驱动（或使用GeForce Experience/Radeon Software自动更新）。

    • 2. 禁用全屏优化

  • 右键炉石传说快捷方式 → 属性 → 兼容性 → 勾选“禁用全屏优化”。

    • 3. 修复系统组件

  • 打开命令提示符（管理员），输入以下命令：

    • bash

    sfc /scannow 修复系统文件

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 修复系统映像

    四、深度排查

    1. 清理缓存文件

  • 删除战网缓存：关闭客户端后删除 `C:` 和 `C:ProgramDataBlizzard Entertainment` 文件夹。

    • 2. 重装游戏

  • 卸载《炉石传说》→ 手动删除残留文件夹 → 重新下载安装。

    • 3. 检查硬件问题

  • 运行内存诊断工具（Windows搜索“内存诊断”），排除内存故障。

    • 五、联系官方支持

  • 若以上方法无效，前往暴雪支持页面提交问题（需附上游戏日志）：

    • [暴雪客服支持]

  • 提供日志路径：`文档HearthstoneLogserror.log`

    • 通过逐步排查，大部分闪退问题可定位到软件冲突、驱动异常或配置问题。如仍无法解决，可能是硬件兼容性或系统底层故障，建议进一步检测硬件或重装系统。