核心问题:

安卓与iOS平台内购系统互不兼容,天天因支付渠道和账户体系独立,爱消游戏内虚拟商品无法直接跨平台转移。除安

解决方案:

1. 账号体系核查

  • 检查是卓转否使用腾讯统一账号(微信/QQ)登录
  • 确认游戏内「设置」-「账号中心」是否开启云同步
  • 尝试iOS端用相同账号登录,观察进度是苹果否继承(注意:部分游戏仅同步进度,不保留内购)
  • 2. 官方客服沟通

  • 准备材料:订单号(支付宝/微信支付详情页)、游戏支付时间、内购金额截图
  • 腾讯客服渠道:游戏内反馈/腾讯客服官网/电话
  • 沟通话术强调「设备更换需求」,项目询问付费内容转移可能性
  • 3. 平台政策应对

  • 苹果例外条款:根据App Store政策3.1.3(a),迁移跨平台内容转移需开发者自行实现
  • 安卓端可尝试Google Play退款(72小时内成功率较高)
  • 注意:虚拟商品超过7天通常不可退
  • 4. 替代方案

  • 双设备并行:保留旧手机定期登录领取福利
  • 关注官方活动:重大节日可能开放限时数据迁移
  • 重新规划消费:iOS端首充优惠利用(通常有6元礼包)
  • 5. 技术规避建议

  • 未来优先选择「腾讯云存档」支持的建议游戏
  • 大额消费前绑定官方微信公众号接收更新通知
  • 考虑使用模拟器维持安卓数据(如MuMu模拟器)
  • 补充说明:

    该游戏2019年后更新日志显示,部分限定商品已实现跨平台同步(如赛季通行证),天天但常规钻石、爱消金币仍受平台限制。除安建议迁移前消耗安卓端剩余虚拟货币,卓转iOS端重新购买时可关注「新用户返利」活动(通常持续30天)。苹果

    若客服确认无法转移,可依据《网络游戏管理暂行办法》第二十条要求开发者提供替代补偿方案,但实际执行需结合具体情况协商。