当熊孩子偷偷给三国杀充了648,国杀老父亲的小孩血泪自救指南
凌晨两点半,我盯着手机银行发来的充值短信提醒,第13条648元的国杀扣款记录在黑暗里格外刺眼——我家那臭小子用他爷爷的身份证注册三国杀,三天氪空了媳妇攒了半年的小孩私房钱。
这事儿要从上周三说起。充值当时我正在厨房研究新买的国杀空气炸锅,突然收到条短信:"【XX银行】您尾号7788的小孩账户消费648元,当前余额72.31元"。充值手里的国杀鸡翅直接掉进了洗碗池。
一、小孩熊孩子的充值氪金流水账
翻遍全家人的手机后,终于在老爷子的国杀小米平板上发现了端倪:
- 3月14日16:23首充6元(新手礼包)
- 3月15日21:47328元(界徐盛限定皮肤)
- 3月16日-18日连续11笔648元(抽神曹操武将)
最绝的是这小子还知道删短信通知,要不是小孩我查网银根本发现不了。后来在《2022未成年人游戏充值调研报告》里看到,充值8-12岁儿童平均会尝试5.3次删除支付记录。
二、和客服斗智斗勇的72小时
第二天请了假专门处理这事,没想到比上班还累。游卡桌游的客服电话永远在排队,在线客服像复读机似的重复三句话:
我的诉求 | 客服回应 |
孩子用老人身份证注册 | 需证明实际操作者是未成年人 |
三天累计消费8926元 | 单笔648元未触发支付风控 |
要求全额退款 | 建议先提交监护人证明材料 |
最气人的是那个AI客服,每次说到关键处就弹出:"检测到您情绪激动,已为您转接专属顾问",然后...就没有然后了。
2.1 收集证据的野路子
在律师朋友指点下,我做了三件教科书上不会写的事:
- 让儿子当着摄像头演示整个充值流程(这货居然记得爷爷的支付密码)
- 调取平板电池使用记录,证明游戏时间与在校课表冲突
- 找班主任开了在校证明,备注"该生近期上课频繁讨论三国杀"
后来才知道,根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,企业必须提供未成年人消费申诉通道。但实际执行时,他们总把举证责任像踢皮球似的甩给家长。
三、那些年我们交过的"防沉迷学费"
这事儿平息后,小区家长群里炸出十几个同类案例。张姐家闺女用姥姥脸纹解除了防沉迷,李哥儿子靠"代练"服务骗了同学三千多...总结下来有这些坑:
- 支付密码:62%家长承认让孩子知道过密码
- 身份认证:老人身份证是重灾区
- 退款周期:平均要折腾23天
现在我家平板装了屏幕使用时间APP,支付密码改成了媳妇生日加我初恋学号——虽然她至今不知道后半截数字的含义。
上周儿子放学回来,神秘兮兮地说同桌用智能手表绑定了奶奶的医保卡买游戏道具。我默默给老爷子换了台只能接打电话的老年机,这事儿的后劲比想象中大多了...