一、何检基础检查与状态确认

1. 检查设备管理器状态

  • 打开设备管理器（`Win+X` >设备管理器），查笔展开“网络适配器”列表。记本
  • 观察适配器是电脑的网否显示感叹号（驱动问题）或红色叉号（被禁用）。若被禁用，络适右键选择“启用设备”。配器
  • 如果适配器名称中包含“黄色感叹号”，否存可能是故障驱动异常，需更新或重新安装驱动。何检

    • 2. 验证网络适配器是查笔否被系统识别

  • 打开网络连接设置（`Win+R`输入`ncpa.cpl`），查看是记本否有本地连接或无线网络适配器。若缺失，电脑的网可能是络适驱动未安装或硬件故障。

    • 二、配器使用系统诊断工具

    3. 运行Windows网络诊断工具

  • 在任务栏右键网络图标，否存选择“诊断网络问题”，或通过设置（`Win+I` >网络和Internet >网络疑难解答）运行自动检测工具。
  • 若提示“默认网关不可用”或“DNS问题”，可尝试重置TCP/IP协议（命令提示符输入`netsh int ip reset`）。

    • 4. 执行网络重置

  • 在设置中（网络和Internet >高级网络设置 >网络重置），重置所有网络适配器至默认状态，解决配置错误。

    • 三、驱动程序排查与修复

    5. 更新或重装驱动程序

  • 在设备管理器中右键网络适配器，选择“更新驱动程序”自动搜索最新版本，或手动从官网下载驱动安装。
  • 若更新无效，彻底卸载驱动后重启电脑，系统会自动重装基础驱动。

    • 6. 检查电源管理设置

  • 在设备管理器中进入适配器属性，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”，避免因省电模式导致断连。

    • 四、硬件与物理连接检测

    7. 检查物理连接与端口

  • 有线网络：确保网线两端插紧，尝试更换网线或端口，观察指示灯是否正常闪烁。
  • 无线网络：确认笔记本电脑的物理Wi-Fi开关已开启（部分机型需通过快捷键或BIOS设置）。

    • 8. 测试硬件状态

  • Ping命令检测：
  • 打开命令提示符，输入`ping 127.0.0.1`检测本地网络协议是否正常；
  • 输入`ipconfig`获取网关地址，再执行`ping <网关IP>`，若返回“请求超时”则可能为适配器故障。
  • 替换测试：使用USB外置网卡连接网络，若能正常使用，说明内置网卡可能存在硬件故障。

    • 五、高级排查与系统恢复

    9. 检查BIOS设置

  • 进入BIOS（开机时按`F2`/`Del`键），确认网络适配器（如Onboard LAN Controller）是否启用，部分机型需重置BIOS至默认设置。

    • 10. 系统还原或重装系统

  • 若问题出现在近期更新后，可通过系统还原点恢复到正常状态。
  • 极端情况下，重装系统或使用Ubuntu Live CD启动测试，排除操作系统层面的故障。

    • 六、故障结论与处理建议

  • 软件问题：多数故障由驱动异常、系统配置错误或省电模式导致，通过更新驱动、重置网络或调整设置可解决。
  • 硬件问题：若所有软件排查无效且物理测试（如外置网卡正常）确认适配器无响应，需联系售后更换硬件。

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