九寨沟地震后，为确保游客的安全，相关部门和旅游企业采取了一系列保障措施：
应急响应启动：地震发生后，国家旅游局立即启动应急响应，要求各级旅游管理部门全力做好抗震救灾应急救援工作。
安全提示与疏散：国家旅游局发布一级安全提示，提醒游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游，要求旅行社停止组团或带团前往灾区，已在路上的团组立即停止或变更行程，并组织已在灾区的旅游者尽快撤离。
游客安全保障：要求指导旅行社等涉旅企业密切配合当地政府和有关部门做好游客的安全排查、安抚和疏散工作，共同处理游客安全事宜。
合同变更与退款：督促旅行社按照《旅游法》和相关要求，做好旅游合同变更、解除等工作，妥善处理退款等问题，支持旅行社根据自身特点，给予旅游者更高程度的保障，如无损改变旅游目的地、解除合同全额退款等。
游客救助与救治：全力做好受伤游客救治工作，确保伤亡游客善后。
多渠道信息发布：通过广播电视、官方网站、微信微博等多渠道及时发布安全提示和游客救援信息，公布求助电话。
区域协作与援助：加强与各地各部门的配合协作，积极主动为路经的游客提供必要援助，帮助灾区游客顺利返回客源地或抵达安全地区。
持续关注与排查：高度关注九寨沟地震灾区情况，准确掌握辖区内赴九寨沟游客情况，深入排查游客伤亡情况，及时报送相关信息。
景区秩序维护：确保景区内秩序井然，自然景观完好，游客逐步安全疏散，无一人伤亡。
游客安抚与服务：对受到惊吓的游客进行慰问和安抚，并加强景区救护设施和人员的配置，积极为游客提供服务。
这些措施旨在最大限度地保障游客的生命安全和合法权益，减少地震带来的不利影响。