九寨沟大妈被骂事件引发了社会对导游服务素质的广泛关注。为了提升导游服务素质，以下是一些建议：
加强导游培训和教育：旅行社和旅游管理部门应定期对导游进行职业道德、服务技能、法律法规等方面的培训，提高导游的综合素质和服务意识。
完善导游考核制度：建立科学的导游考核体系，对导游的言行举止、服务态度、业务水平等方面进行考核，对不合格的导游进行淘汰，确保导游队伍的素质。
强化导游职业道德建设：导游应树立正确的职业道德观念，尊重游客，诚信服务，不得利用职务之便谋取私利，坚决杜绝强制购物等不良行为。
建立健全投诉处理机制：旅游管理部门应设立专门的投诉渠道，对游客投诉的导游行为进行调查核实，对违规导游进行严肃处理，保护游客合法权益。
加强行业监管：旅游管理部门要加强对旅游市场的监管，严厉打击导游强制购物、辱骂游客等违法行为，维护旅游市场秩序。
提高导游待遇：旅行社应合理提高导游的薪资待遇，确保导游在物质和精神上得到满足，从而提高导游的工作积极性和服务质量。
建立导游激励机制：对表现优秀的导游给予奖励，如晋升、加薪等，激发导游的工作热情，促进导游队伍的整体素质提升。
加强导游行业自律：导游协会等行业协会应发挥自律作用，制定行业规范，引导导游树立良好的职业形象，共同维护导游行业的声誉。
提高游客维权意识：通过宣传和教育，提高游客对导游服务素质的认识，让游客在遇到问题时能够及时投诉，维护自身合法权益。
媒体监督：媒体应关注导游服务素质问题，对违规导游进行曝光，形成舆论压力，促使导游行业整体素质提升。
通过以上措施，有望提升导游服务素质，为游客提供更加优质、温馨的旅游体验。