九寨沟的客户分类可以根据不同的标准进行划分，以下是一些常见的分类方式：
按旅行方式分类：
- 散客：独立旅行的游客，通常通过九寨沟旅游散客中心或在线平台预订服务。
- 团队游客：通过旅行社组织的团队旅行，包括跟团游和包团游。
按消费水平分类：
- 经济型游客：注重性价比，选择相对经济的住宿和餐饮。
- 中高端游客：追求舒适和品质，愿意为更好的体验支付更多费用。
- 豪华型游客：寻求极致的体验，愿意支付高额费用享受顶级服务。
按年龄和职业分类：
- 家庭游客：以家庭为单位，可能包括老年人和儿童。
- 年轻游客：以年轻人为主，可能更注重旅游体验和社交互动。
- 企业游客：以商务或会议为目的的旅行者。
关于游客对旅游服务的期望值，以下是一些常见的期望：
安全性：游客期望在九寨沟旅行期间能够得到安全保障，包括景区的安全管理和紧急救援服务。
服务质量：包括导游的专业性、服务的及时性和礼貌性、餐饮和住宿的舒适度等。
信息透明度：游客期望获得关于旅游信息的透明度，如景区的开放时间、门票价格、交通安排等。
个性化服务：根据游客的个性化需求提供定制化的旅游服务。
价格合理性：期望旅游服务的价格与其提供的价值相匹配，避免强制消费和不合理收费。
具体到期望值的量化，由于游客个体差异较大，很难给出一个统一的标准。但一般来说，游客对旅游服务的期望值较高，尤其是在九寨沟这样的知名景区，他们期望获得高品质、高效率、个性化的服务体验。通过上述提到的九寨沟旅游服务的研究和调查，可以推断出游客对旅游服务的期望值在以下几个方面：
- 可靠性：游客期望景区提供可靠的服务，包括准时开放、设施正常运行等。
- 有形性：期望景区的设施和环境整洁、美观。
- 保证性：期望获得专业、热情的导游服务。
- 响应性：期望景区能够迅速响应游客的需求和问题。
- 移情性：期望景区能够关注游客的情感需求，提供温馨的服务。
这些期望值共同构成了游客对九寨沟旅游服务的整体期望。