九寨沟抢东西事件的发生，反映出旅游管理和服务中存在的一些问题。要从根源上杜绝此类事件，需要从以下几个方面着手：
加强旅游市场监管：
- 完善法律法规：制定或完善相关的旅游法律法规，明确旅游经营者的责任和义务，对违法行为进行严格处罚。
- 强化执法力度：旅游管理部门应加强执法检查，对违反规定的旅行社、导游、商家等进行严厉打击，形成震慑效应。
提升服务质量：
- 导游培训：对导游进行职业道德和服务技能培训，提高其服务意识和专业水平，杜绝强制购物等不良行为。
- 优化旅游产品：提供更多样化的旅游产品，满足不同游客的需求，减少游客因选择单一而产生的矛盾。
改善景区管理：
- 优化景区布局：在景区内合理设置游客服务中心、购物点、休息区等，减少游客因拥挤而引发的冲突。
- 加强秩序维护：在景区内增设秩序维护人员，引导游客文明旅游，维护良好的旅游环境。
提高游客素质：
- 宣传教育：通过媒体、网络等渠道，加强对游客的文明旅游宣传教育，提高游客的文明素养和自我约束能力。
- 引导游客理性消费：提醒游客在旅游过程中理性消费，避免盲目跟风，提高自我保护意识。
建立投诉举报机制：
- 畅通投诉渠道：设立旅游投诉热线、在线投诉平台等，方便游客及时反映问题。
- 快速处理投诉：对游客投诉的问题，相关部门应迅速调查处理，确保游客的合法权益得到保障。
加强社会监督：
- 媒体监督：鼓励媒体对旅游市场进行监督报道，曝光违法违规行为，提高社会关注度。
- 公众参与：鼓励公众参与旅游市场的监督，共同维护良好的旅游环境。
通过以上措施的综合实施，有望从根源上杜绝九寨沟抢东西事件的发生，为游客提供更加安全、舒适的旅游体验。