九寨沟景区在携程平台获得好评的背后,是景区及其相关部门提供的全方位服务保障体系。以下是九寨沟景区好评背后的服务保障措施:

  1. 精细化管理:景区通过科学筹划,提前部署,实施多措并举,确保游客服务质量和旅游环境。例如,在国庆假日客流高峰期间,景区启动了应急响应机制,干部职工全员下沉一线,确保服务质量和景区秩序。

  2. 完善的指挥调度体系:景区从门票预定、响应启动、领导调度、入园检票、后勤服务等方面健全机制,形成日分析、日启动、日调度、日管理、日保障的指挥调度体系,确保景区规范有序高效运行。

  3. 科学调配资源:景区科学调配全局力量、保障部门力量、企业力量和执法力量,统筹调度工作人员、保障人员、从业人员和企业员工,形成合力,确保各项工作不断档、不脱节。

  4. 游客密集区服务:抽调干部职工下沉游客密集区、乘车点等维护秩序、分流游客,确保景区游览井然有序。

  5. 安全保障:景区与武警、森林消防、消防、公安等保障部门合作,抽调人员下沉一线维护秩序、巡查巡逻、应急处置、疏导交通。

  6. 志愿服务:组织志愿服务分队,为游客提供旅游咨询服务,宣传文明旅游知识,提高游客文明出游意识。

  7. 执法检查:综合行政执法局在暑期旅游高峰期增派执法人员驻守重点区域,开展各项执法检查工作,确保经营单位诚信经营、守法经营、明码标价,保持良好的服务礼仪。

  8. 酒店服务:如玺舍云山酒店等,提供优质的服务和舒适的住宿环境,让游客在旅途中得到充分的休息和享受。

  9. 特色旅游产品:如“好吃懒游”产品,提供定制美食、精选酒店、专属管家服务等,提升游客的旅游体验。

  10. 游客满意度调查:通过满意度调查,倾听游客心声,不断改进服务质量。

这些服务保障措施的实施,使得九寨沟景区在携程平台上获得了广泛的好评。