九寨沟作为我国智慧旅游的典范,其智慧旅游建设可以从以下几个方面进行加强:
1. 智慧管理体系升级
a. 智能化运营管理
- 资源保护数字化:利用物联网、大数据等技术,对九寨沟的自然资源进行实时监控和保护。
- 运营管理智能化:通过智能化系统,优化景区内观光车、交通、服务设施的管理,提高运营效率。
- 旅游服务信息化:实现在线购票、电子导游、智能客服等功能,提升游客体验。
b. 应急管理智能化
- 联合指挥平台:通过综合服务平台,实现多单位、多部门的信息共享和协同管理。
- 北斗导航系统:在景区内车辆管理中应用北斗导航系统,实现高效调度。
2. 智慧导览与信息发布
a. 智慧导览系统
- RFID技术:通过RFID技术,实现门票、观光车票、餐饮券的一卡通,简化游客购票流程。
- 人脸识别技术:结合人脸识别技术,实现游客身份的快速识别和验证。
b. 信息发布平台
- 微信平台:建立微群指挥中心,及时发布景区动态、预警信息等。
- 综合管理平台:接入所有监控设备和预警设备,实现景区人流量、车流量、环境水质情况等一屏感知。
3. 智慧营销与推广
a. 线上线下整合营销
- 一机游九寨:整合智慧导览、精品路线、特色美食、精品酒店等内容,为游客提供全方位的旅游服务。
- 九寨直播:通过直播形式,让游客远程感受九寨沟的魅力。
b. 数据驱动营销
- 数据分析:通过对游客数据的收集、分析,制定有针对性的营销策略。
- 个性化推荐:根据游客喜好,提供个性化的旅游产品和服务。
4. 智慧景区建设规范
a. 规划设计
- 编制智慧景区建设总体规划:明确智慧景区的建设目标、任务和实施步骤。
- 设有独立信息化部门:确保智慧景区建设有专门的组织和人才保障。
b. 运维保障
- 人才培养:加强信息化人才的培养,提升景区管理人员的专业技能。
- 信息安全:建立信息安全管理体系,保障景区信息的真实性、完整性和涉密信息的安全性。
通过以上措施,九寨沟可以进一步加强智慧旅游建设,提升景区管理水平,提高游客满意度,促进旅游业的可持续发展。