九寨沟旅游协会在保障游客权益方面,采取了以下措施:
规范旅游市场秩序:九寨沟旅游协会积极参与维护良好的旅游市场秩序,确保景区内各服务提供商遵守法律法规,提供优质服务。
强化旅游市场监管:通过定期或不定期的市场检查,加强对旅游市场各环节的监管,包括餐饮、住宿、购物等,以保障游客权益不受侵害。
加强食品安全监管:对景区周边餐饮单位进行重点检查,确保食品原料采购、储存、加工等环节符合规范,杜绝过期食品和“三无”产品,保障游客饮食安全。
价格监管与明码标价:对景区门票、停车场收费、餐饮住宿价格等进行监管,严厉打击价格欺诈、虚假宣传等违法违规行为,要求商户明码标价,维护游客权益。
合同明晰性要求:要求旅游经营者对产品内容、价格及相关服务进行清晰说明,确保游客对旅游合同内容有充分了解,减少合同纠纷。
游客安全保障:关注游客的人身安全,特别是在高原地区,提醒游客注意自身健康状况,必要时提供安全指导及相关保障措施。
游客投诉处理机制:完善投诉处理机制,确保游客诉求得到及时响应和妥善解决,为游客营造安心、舒心的旅游环境。
宣传与教育:通过宣传提高游客的法律意识,教育游客在旅游过程中如何保护自身权益,避免不必要的纠纷和损失。
官方渠道购票:要求游客通过官方渠道购票,避免通过第三方非官方渠道购买门票,减少游客信息泄露和上当受骗的风险。
旅游购物维权:对于旅游购物中出现的欺诈行为,如高价销售玉石等,及时介入调查,保护游客权益。
总之,九寨沟旅游协会通过多种手段和措施,致力于保障游客在旅游过程中的合法权益,营造安全、舒适的旅游环境。