在九寨沟旅游过程中，如果遇到游客之间或者游客与当地导游、工作人员之间的矛盾和冲突，以下是一些有效沟通的策略：
保持冷静：在任何冲突中，保持冷静都是非常重要的。情绪激动往往会导致问题升级，不利于问题的解决。
理性表达：用平和的语气表达自己的观点和感受，避免使用攻击性语言，这样有助于对方理解你的立场。
倾听他人：尝试从对方的角度理解问题，倾听他们的观点，这有助于找到共同点，达成共识。
明确沟通目标：在沟通之前明确你想要达成的目标，这样沟通会更加有针对性。
寻求第三方介入：如果直接沟通无效，可以寻求导游、景区工作人员或者当地管理部门的介入，他们有责任和义务维护游客的合法权益。
使用官方渠道：如果问题依然无法解决，可以通过官方渠道进行投诉，如拨打旅游投诉电话、通过官方旅游网站或社交媒体平台进行投诉。
记录证据：在沟通过程中，如果可能，记录下对话内容或相关证据，如录音、照片等，这些可以作为日后解决问题的依据。
遵守当地习俗：了解并尊重当地的习俗和文化，避免因为文化差异导致不必要的冲突。
以下是一些具体的沟通步骤：
- 第一步：直接与对方沟通，用礼貌的语言表达你的不满和期望的解决方案。
- 第二步：如果直接沟通无效，请求导游或景区工作人员介入，请求他们协助调解。
- 第三步：如果问题仍然无法解决，可以通过官方渠道进行投诉，如拨打旅游投诉电话或向旅游管理部门反映情况。
- 第四步：在等待官方回应期间，保持耐心，同时也可以通过网络平台寻求其他游客或旅游论坛的帮助。
通过上述步骤，可以有效地在九寨沟旅游过程中寻求有效沟通，解决可能出现的矛盾和冲突。