在九寨沟旅游大巴遇到紧急情况时，可以采取以下应对措施：
确保乘客安全：
- 立即减速，打开双闪警示灯，提醒其他车辆注意。
- 安排安全员或驾驶员在车外进行指挥，确保乘客迅速、有序地离开车辆，避免发生踩踏事件。
- 对于受伤的乘客，及时进行现场急救，并拨打120急救电话。
联系救援机构：
- 立即拨打当地交通救援电话（如110、120、122等），报告事故情况，请求救援。
- 通过车载通讯设备或手机联系旅行社或景区管理部门，告知具体情况，请求协助。
维持秩序：
- 安排专人维持车内及车外秩序，避免乘客恐慌。
- 向乘客解释情况，安抚情绪，告知他们不要随意离开现场，等待救援。
疏散乘客：
- 如果车辆发生故障或事故，需要疏散乘客时，按照安全出口的指示进行疏散。
- 在疏散过程中，确保老人、儿童、孕妇和行动不便的乘客得到优先照顾。
应急物资准备：
- 车辆应配备应急物资，如急救包、干粮、水、防寒衣物等，以备不时之需。
- 在紧急情况下，这些物资可以帮助乘客度过难关。
记录事故情况：
- 紧急情况下，应尽可能记录事故发生的时间、地点、原因、车辆受损情况以及乘客伤亡情况，为后续处理提供依据。
协助后续处理：
- 配合交警、保险公司等相关机构进行事故处理。
- 协助乘客处理后续的赔偿、理赔等问题。
心理疏导：
- 对于受惊吓的乘客，提供心理疏导，帮助他们尽快恢复正常。
通过以上措施，可以在紧急情况下最大限度地保障乘客的安全和利益。同时，旅游大巴司机和工作人员应定期接受应急处理培训，提高应对突发事件的能力。