九寨沟旅游大巴被打砸事件的具体原因可能涉及多个方面,以下是对该事件原因的调查分析:

  1. 强迫购物和导游违规行为

    • 根据您提供的参考信息,该事件可能与导游何某在带团过程中的违规行为有关。何某被指控胁迫游客购物、向游客兜售物品和擅自中止导游服务。这种行为可能激化了游客的负面情绪,导致部分游客对旅游大巴采取了激烈行动。
  2. 游客的不满情绪

    • 游客在旅游过程中可能遭受了不公正的待遇,如被强迫购物或感到服务不到位,这可能导致游客累积了不满情绪。当这些情绪无法通过合理途径得到释放时,可能会通过极端行为表达出来。
  3. 车辆停驶于无人区

    • 事件中提到的“大巴车雪天停无人区”的情况,可能加剧了游客的不安全感。在恶劣天气和偏远地区停车,可能让游客感到无助和恐惧,这可能是触发打砸行为的导火索。
  4. 导游和驾驶员的处理方式

    • 在事件中,驾驶员在游客提出停车要求时,出于安全考虑进行了停车。然而,驾驶员在纠纷过程中未予劝阻,这可能导致游客感到自己的权益没有得到保护,从而加剧了事态。
  5. 旅行社的管理问题

    • 成都中国旅行社有限公司青羊一分社在签订旅游合同时,未载明旅行社统一安排的购物次数、停留时间等,违反了《旅行社条例》的相关规定。这表明旅行社在管理上存在疏漏,可能为事件的爆发提供了土壤。

针对此次事件,成都市文化旅游局已经对涉事导游和旅行社进行了调查和处理。成都市文化广电旅游局表示,将严格旅游市场监管,严厉打击违法违规行为,规范旅游市场秩序,营造良好的旅游环境。对于此类事件,相关部门应加强监管,提高导游和旅行社的服务质量,保障游客的合法权益,以避免类似事件的再次发生。