关于九寨沟旅游失明事件，根据您提供的参考信息，以下是对事件的处理和相关部门可能的应对措施的分析：
事故发生：
- 11月1日上午，九寨沟景区内发生了一起观光车失控事故，导致车辆和人行栈道受损，个别游客受到惊吓，幸无人员伤亡。
- 观光车在空车排队候客时，驾驶员在发现车辆故障后未拉手刹便下车检查，导致车辆滑入站牌附近的人行栈道。
官方回应：
- 大九旅集团九寨沟旅游分公司发布通报，确认了事故的发生，并强调了无人员伤亡，仅有个别游客受到惊吓。
- 九寨沟管理局及公司相关负责同志第一时间赶赴现场，指挥应急处置。
应对措施：
- 现场处置：事故发生后，相关部门迅速组织人员对受惊吓的游客进行了安抚、疏散和善后工作，确保了现场秩序的恢复。
- 事故调查：对事故原因进行了初步调查，明确了驾驶员未拉手刹直接下车检查故障是事故的直接原因。
- 安全检查：可能会对景区内的观光车和其他设施进行全面的检查，确保类似事件不再发生。
- 加强安全教育：对司机和其他工作人员进行安全教育，强调安全操作规程的重要性。
- 加强安全监管：相关部门可能会加强对景区的监管，确保景区的安全管理水平符合相关法律法规和标准。
公众反应：
- 公众对此次事故反应强烈，普遍关注景区的安全管理问题。
- 有网友提出景区应加强安全管理，以避免类似事件再次发生。
法律依据：
- 根据《旅游法》等相关法律法规，旅游景区负有保障游客安全的责任，包括提供安全的游览环境、设施以及交通工具。
总结来说，对于此类事件，相关部门通常会采取迅速应对、事故调查、安全检查、安全教育、加强监管等措施，以确保游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序。同时，也会通过媒体和社交平台向公众通报事件进展和处理结果，以增强透明度，回应公众关切。