九寨沟旅游失明事件引发了社会广泛关注，这不仅涉及到了游客的权益保障，也暴露出旅游服务行业在安全管理和服务质量方面的问题。以下是一些保障游客权益的建议和措施：
完善旅游法律法规：应进一步修订和完善《旅游法》等相关法律法规，明确旅游经营者、景区管理方和游客的权利与义务，确保游客在旅游活动中的合法权益得到法律保障。
强化安全管理：景区和旅游企业应严格按照国家标准和行业规范，加强安全管理和设施维护。例如，对于观光车等交通工具，应定期进行安全检查，确保车辆性能良好；对于景区内的栈道等设施，应进行定期维护，防止因设施老化或维护不当造成安全事故。
提高服务质量：旅游企业应提升服务质量，加强员工培训，确保游客在旅游过程中得到周到、热情的服务。对于发生的意外事故，应及时妥善处理，给予游客必要的补偿和关心。
建立游客投诉机制：设立游客投诉热线和在线平台，方便游客对旅游服务中的问题进行投诉。对游客投诉要及时调查处理，确保游客权益不受侵害。
强化旅游市场监管：政府部门应加强对旅游市场的监管，对违反规定、损害游客权益的行为进行严肃查处。对于造成严重后果的，要依法予以追责。
加大宣传力度：通过媒体、网络等渠道，加大对旅游安全和游客权益保障知识的宣传力度，提高游客的安全意识和维权意识。
针对九寨沟旅游失明事件，以下是一些具体措施：
对受伤游客进行救治：景区管理部门和旅行社应积极与医疗机构合作，为受伤游客提供及时、有效的救治。
对景区进行整改：针对事故原因，景区管理部门应立即对相关设施进行整改，消除安全隐患。
给予赔偿：根据事故调查结果，景区管理部门和旅行社应向受伤游客给予合理的经济赔偿。
加强景区安全管理：景区管理部门应加强安全培训，提高员工安全意识，确保游客在旅游过程中的安全。
总之，保障游客权益需要全社会的共同努力，通过法律法规、监管措施、服务质量等多方面的提升，让游客在旅游过程中安心、放心、舒心。