优化崂山风景区管理人员的岗位职责，可以从以下几个方面着手：
明确岗位职责：
- 制定详细的岗位职责说明书，明确每个管理岗位的职责、权限和目标。
- 根据景区发展需求，对岗位职责进行动态调整，确保与景区战略目标相一致。
提升管理能力：
- 对管理人员进行定期培训，提高其业务能力和管理水平。
- 强化服务意识，通过培训和服务技能提升，使管理人员能够更好地服务游客。
强化服务意识：
- 培养管理人员“游客至上”的服务理念，确保管理人员始终以游客需求为导向。
- 通过设立服务热线、意见箱等方式，及时收集游客反馈，不断改进服务质量。
优化团队协作：
- 建立健全的团队协作机制，明确各部门、各岗位之间的协作关系和沟通渠道。
- 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
完善考核评价体系：
- 建立科学合理的考核评价体系，将工作绩效与薪酬、晋升等挂钩。
- 定期对管理人员进行考核，对优秀者给予表彰和奖励，对表现不佳者进行培训和指导。
加强党风廉政建设：
- 强化党风廉政教育，提高管理人员的廉洁自律意识。
- 建立健全监督机制，对管理人员进行监督，防止权力滥用。
创新管理手段：
- 利用现代信息技术，如大数据、云计算等，提升管理效率。
- 推广“互联网+旅游”模式，为游客提供便捷的旅游服务。
关注游客需求：
- 定期开展游客满意度调查，了解游客需求，为管理人员提供改进方向。
- 鼓励管理人员主动了解游客需求，及时调整服务策略。
提升应急处理能力：
- 定期组织应急演练，提高管理人员应对突发事件的能力。
- 建立应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理问题。
通过以上措施，可以有效优化崂山风景区管理人员的岗位职责，提高景区管理水平，为游客提供更优质的服务。