上海东方明珠塔作为上海的标志性建筑和5A级景区，其游客满意度提升策略可以从以下几个方面进行：
1. 景区基础设施与设施优化
- 提升景区环境：定期维护景区环境，确保清洁、舒适、安全。
- 增加无障碍设施：为残障人士和老年游客提供便利设施，如无障碍通道、轮椅租赁等。
- 更新观光设施：提高观光电梯的效率，确保游客上下塔的体验。
2. 旅游项目与活动丰富化
- 开发特色旅游项目：如夜间观光、星空观测、历史文化讲座等，增加游客的参与度和体验感。
- 举办主题活动：结合节假日或特殊日期举办主题展览、演出等活动，提升景区的文化内涵。
3. 服务质量提升
- 加强员工培训：提升员工的业务能力和服务水平，确保游客得到专业、友好的接待。
- 增设游客服务中心：提供多语言服务，解答游客疑问，帮助游客解决问题。
4. 游客体验优化
- 优化购票流程：提供在线购票、快速通道等便捷服务，减少游客排队等候时间。
- 提升餐饮质量：与知名餐饮品牌合作，提供高品质的餐饮服务，满足游客不同口味需求。
5. 市场营销与宣传
- 利用新媒体宣传：通过社交媒体、短视频平台等渠道，展示东方明珠塔的独特魅力和最新活动。
- 合作推广：与旅行社、航空公司等合作伙伴联合推广，吸引更多游客。
6. 游客反馈机制
- 建立游客反馈渠道：鼓励游客提出意见和建议，及时解决游客遇到的问题。
- 定期分析反馈：对游客反馈进行统计分析，不断优化服务和设施。
7. 持续创新
- 引入高科技元素：如VR、AR等技术，为游客提供更加新颖的体验。
- 开发互动性强的展览：结合科技手段，让游客在参观过程中参与互动，增强趣味性和教育性。
通过上述策略的实施，可以有效提升东方明珠塔的游客满意度，使其成为国内外游客心中的旅游胜地。