上海东方明珠塔作为上海的标志性建筑之一，其遭遇雷击的事件虽然未造成人员伤亡和设备损坏，但对于游客权益的保障，以下几个方面是至关重要的：
信息透明公开：在雷击事件发生后，东方明珠塔的管理方应及时通过官方渠道发布事故信息，包括事故原因、影响范围、恢复情况等，确保游客了解实情，避免不必要的恐慌。
安全检查与保障：在雷击事件后，东方明珠塔应立即进行安全检查，确保所有设施设备安全无隐患，并采取必要的安全措施，如加强现场巡查、增设安全警示标志等。
游览安排调整：如果雷击事件导致游览项目或设施暂时关闭，东方明珠塔应提前通知游客，并合理安排游客的游览路线，避免游客长时间等待或造成不便。
赔偿与补偿：对于因雷击事件而受到影响的游客，东方明珠塔应提供相应的赔偿或补偿措施。例如，对于因关闭游览项目而未能游览的游客，可以提供门票退款、免费重游或其他形式的补偿。
心理安抚：对于因雷击事件而感到不安的游客，东方明珠塔可以通过心理专家或工作人员进行心理安抚，帮助游客缓解紧张情绪。
应急预案：东方明珠塔应建立健全的应急预案，包括雷击等自然灾害的应对措施，确保在类似事件发生时能够迅速、有效地应对。
游客反馈渠道：东方明珠塔应设立游客反馈渠道，收集游客对雷击事件处理及补偿措施的意见和建议，以便不断改进服务质量。
总之，东方明珠塔在遭遇雷击事件后，应从游客的角度出发，采取一系列措施保障游客权益，确保游客在游览过程中的安全与满意度。