关于使用皇城相府旅游APP预订酒店的服务情况，由于我无法直接访问实时数据和用户反馈，以下是一些一般性的观点和建议：
用户界面和操作简便性：好的APP通常会提供一个简洁、直观的用户界面，使得用户能够轻松地浏览酒店、查看价格、进行比较和预订。
酒店信息全面性：皇城相府旅游APP应提供详细的酒店信息，包括酒店设施、房间类型、价格、用户评价等，帮助用户做出明智的选择。
价格和支付：预订系统应提供合理的价格，并且支持多种支付方式，确保用户支付安全。
预订流程：预订流程应简便快捷，从搜索到支付，每个步骤都应有明确的指引。
客户服务：优秀的客户服务可以在用户遇到问题时提供帮助，例如预订确认、修改或取消预订等。
用户评价：可以通过查看其他用户的评价来了解该APP的服务质量。通常，用户会分享他们的体验和满意度。
为了了解皇城相府旅游APP的具体服务情况，你可以：
- 查看用户评价：在应用商店或相关论坛上查看其他用户的评价和反馈。
- 官方信息：访问皇城相府旅游APP的官方网站或官方社交媒体账号，查看服务介绍和用户评价。
- 亲自体验：下载并使用APP进行预订，亲身体验服务流程。
请注意，服务质量可能会随时间而变化，所以最新的用户反馈将是了解服务情况的最直接方式。