八泉峡景区冲突事件涉及到游客权益的问题，以下是一些建议和措施：
加强景区管理：景区管理部门应加强景区内的管理，确保游客在游览过程中的安全和权益不受侵害。
完善应急预案：针对可能发生的冲突事件，景区应制定相应的应急预案，包括处理游客投诉、医疗救助、人员疏散等。
提高游客素质：通过宣传和教育，提高游客的文明旅游意识，避免因个人行为引发冲突。
加强沟通：景区管理部门应加强与游客的沟通，了解游客的需求和意见，及时解决问题。
保护游客隐私：在处理游客投诉和冲突事件时，要注意保护游客的隐私，避免泄露个人信息。
明确游客权益：景区管理部门应明确游客的权益，包括游览安全、服务质量、投诉渠道等，让游客在游览过程中有据可依。
加强法律法规宣传：景区管理部门应加强相关法律法规的宣传，让游客了解自己的权益和义务。
设立投诉渠道：景区内应设立游客投诉渠道，如投诉电话、投诉信箱等，方便游客反映问题。
及时处理投诉：景区管理部门应设立专门的投诉处理机构，对游客投诉进行及时处理，确保游客权益得到保障。
加强景区安全检查：对景区内的设施、设备进行定期检查，确保游客在游览过程中的安全。
通过以上措施，可以有效保障游客在八泉峡景区的权益，避免类似冲突事件的发生。