关于八泉峡景区冲突事件的真相，由于我没有实时的网络访问权限，无法提供具体的案件细节。但是，我可以提供一些一般性的建议，关于景区如何保障游客安全：
加强安全管理：
- 人员配备：景区应配备足够数量的安保人员，确保能够及时应对突发事件。
- 安全培训：对安保人员进行专业培训，提高其应对冲突和紧急情况的能力。
完善应急预案：
- 制定详细的应急预案，包括应对各类突发事件的措施。
- 定期进行应急演练，确保工作人员熟悉应急预案的操作流程。
提高透明度：
- 及时公开事件调查结果，增加游客对景区安全管理的信任。
- 通过多种渠道（如官方网站、社交媒体等）向游客发布安全提示和注意事项。
加强设施维护：
- 定期检查和维护景区内的设施，确保游客在游玩过程中的安全。
- 对于存在安全隐患的设施，应及时进行修复或更换。
提升服务质量：
- 加强对导游和工作人员的培训，提高其服务意识和专业水平。
- 建立游客投诉处理机制，及时解决游客在游玩过程中遇到的问题。
加强宣传教育：
- 通过多种渠道向游客宣传景区的安全知识和注意事项。
- 提醒游客遵守景区规定，注意自身安全。
利用科技手段：
- 在景区内安装监控摄像头，实时监控游客动态。
- 推广使用电子门票，减少游客排队等待的时间，降低拥挤风险。
总之，景区保障游客安全需要从多个方面入手，综合考虑人员、设施、管理、宣传等多个因素，确保游客在游玩过程中的安全。