很抱歉，由于我没有具体的历史数据或实时新闻更新，我无法提供关于“八泉峡景区冲突事件真相”的详细信息。不过，我可以根据一般情况为您提供一个关于景区处理游客投诉的流程：
收集信息：一旦景区收到游客的投诉，首先会收集所有相关信息，包括投诉内容、游客的身份信息、事件发生的时间地点等。
初步调查：景区管理部门会对投诉内容进行初步调查，以确定事件的性质和严重程度。
沟通协商：与游客进行沟通，了解他们的具体诉求，并尝试在合理范围内达成初步的解决方案。
深入调查：如果初步沟通无法解决问题，景区可能会进行更深入的调查，包括调取监控录像、询问目击者等。
处理措施：根据调查结果，景区会采取相应的处理措施，如赔偿、道歉、改进服务等。
反馈机制：景区会向游客提供反馈机制，确保游客对处理结果满意。
记录归档：所有投诉及处理过程都会被记录下来，以备未来参考。
请注意，每个景区的具体处理流程可能有所不同，且会根据当地法律法规和景区自身规定而有所差异。如果您需要了解关于八泉峡景区的具体情况，建议您查阅相关的新闻报道或直接联系景区管理部门获取准确信息。