九寨沟景区在应对客流高峰方面采取了多项措施,以确保游客的安全和满意度:
启动应急预案:随着游客数量的增加,九寨沟景区启动了旅游高峰应急预案,频率大幅增加。截至2024年11月1日,景区已启动应急响应77次,达到最大承载量6天。
科学调度:景区通过健全完善日分析、日启动、日调度、日管理、日保障的指挥调度体系,确保景区规范有序高效运行。在国庆期间,景区启动了一级应急响应,干部职工全员下沉一线,确保各项工作不断档、不脱节。
合理分流:景区密切关注每个景点的动态流量,通过统一的安排和调度,确保在景区达到最大承载量后,能够及时停止入园,避免过度拥挤和游客体验不佳。
加强基础设施建设:为了迎接人流高峰,景区确保了三百多个大巴车满负荷运转,确保游客能够在短时间内上车,无需原地等待过久。
提升服务质量:景区从健全完善门票预定日分析机制、健全完善分级响应日启动机制等方面入手,进一步提升服务水平。此外,景区还组织志愿者开展多点位咨询服务,提供24小时电话咨询服务,帮助找回丢失物品等。
强化安全保障:景区全力保障安全,配齐设施设备,科学调度交通,严格落实当天事当天毕、当天问题当天整改的要求,强化跟踪督办,确保问题早发现、早处置。
注重细节服务:在厕所保洁等细节上,九寨沟景区也做得非常出色,严格落实动态保洁措施,实现了垃圾落地不超过5分钟的目标。
通过这些措施,九寨沟景区在应对客流高峰时,能够有效保障游客的安全和满意度,确保景区的有序运行。