九寨沟县在加强旅游市场监管方面采取了多项措施,以下是一些具体做法:
专项检查行动:九寨沟县市场监管局在旅游旺季,如春季、节假日等,开展专项检查行动,重点对景区周边餐饮、住宿、购物等场所进行全面监督检查。
食品安全监管:对餐饮单位进行重点检查,核查食品原料采购、储存、加工等环节的规范性,严查过期食品、“三无”产品等问题。对检查中发现的问题,责令整改,确保食品安全。
价格监管:对景区门票、停车场收费、餐饮住宿价格等进行明察暗访,严厉打击价格欺诈、虚假宣传等违法违规行为。对未明码标价的商户进行现场责令整改。
旅游服务质量监管:对旅游企业服务质量进行抽查,督促企业整改存在的问题,提高服务质量,提升旅游服务水平。
强化日常巡查与执法:对景区、旅游集散地、旅游购物场所等进行常态化巡查,增加巡查频次,扩大巡查范围,严厉打击非法经营市场主体、强迫消费、虚假广告等违法行为。
消费维权工作:畅通投诉举报渠道,及时处理游客投诉,对旅游消费投诉举报做到受理快、出动快、查处快、反馈快。同时积极开展旅游消费维权宣传,提高游客维权意识。
重点食品安全保障:对相关餐饮单位食品安全进行全面监督检查和风险评估,从审查食谱、食品采购、库房管理、场所卫生、加工程序、餐具清洗消毒、备餐与供餐过程等环节实施全程监管。
特种设备监管:开展旅游景区游乐设施、景区及酒店电梯等涉旅特种设备安全隐患排查,督促营运单位落实安全主体责任,确保特种设备使用安全。
药械化监管:针对药品经营企业、医疗机构及化妆品经营主体,全面检查药品购销管理制度执行、价格标签张贴、执业药师在岗等情况,确保药械化经营使用各环节质量安全。
联合执法:与公安、旅游、运管、文体广新、食药监、物价等涉旅部门联合执法,严厉打击购物场所价格欺诈、诱导消费、计量不准,旅行社不合理低价”、无证照经营,导游擅自增加自费项目,酒店(乡村客栈)团队餐不达标等违法违规行为。
通过这些措施,九寨沟县有效规范了旅游市场秩序,提升了旅游服务质量,切实维护了游客合法权益,为游客营造了一个安全、放心、舒适的旅游环境。