九寨沟地震后,游客满意度受到了一定影响,但通过一系列恢复和重建措施,满意度得到了逐步提升。
地震初期,由于地震导致景区关闭,游客无法进入,这无疑影响了游客的满意度。但随后,景区在确保安全的前提下逐步恢复开放,吸引了大量游客。
根据新华网2020年11月17日的报道,九寨沟旅游发展势头强劲,游客人数超过地震前两成,游客总体满意度高。这表明游客对九寨沟景区的恢复和重建工作表示认可。
在恢复重建过程中,九寨沟管理局不断提升景区软硬件服务水平,对景区总长近公里的木质生态人行栈道进行了改造提升,实现人车分流;完成景区内多处观景台(点)、休息亭及星级厕所的改造,改善了游客的就餐和购物环境。这些措施有助于提高游客满意度。
据李倩在2012年的研究指出,九寨沟文化旅游整体满意度均值为51.82,处于中等偏下水平。这表明尽管游客对九寨沟文化旅游的满意度有所提升,但仍存在改进空间。
在廖治学等人在2012年的研究中,基于PC-FUZZY-IPA法对九寨沟景区进行实证分析,结果显示九寨沟景区游客综合满意度处于比较满意的层面上,但在各个维度上的游客满意度水平差异比较大。
综上所述,九寨沟地震后,游客满意度受到了一定影响,但随着景区的恢复和重建,游客满意度逐步提升。然而,仍需在景区服务、设施、环境等方面继续努力,以进一步提升游客满意度。