九寨沟地震后,为了评估游客对景区的满意度,进行了一系列的调查和研究。以下是对这些调查结果的综合概述:

  1. 游客人数增长:据新华网报道,九寨沟景区在地震后旅游发展势头强劲,接待游客人数超过了地震前的两成。

  2. 景区服务水平提升:为了提高游客的满意度,九寨沟管理局对景区进行了软硬件的改造提升。包括改造提升木质生态人行栈道,实现人车分流;改造观景台、休息亭及星级厕所;改善游客的就餐和购物环境等。

  3. 游客满意度调查:根据《民族文化旅游国内游客满意度实证研究——以九寨沟为例》的调查,九寨沟文化旅游整体满意度均值为51.82,即国内游客对九寨沟文化旅游整体满意度处于中等偏下水平。

  4. 游客意见收集:九寨沟景区持续开展游客意见收集工作,通过问卷调查等方式,收集游客对景区各方面服务的意见和建议。这些意见和建议为景区在餐饮、环境卫生、游览质量等方面提供了改进依据。

  5. 景区综合服务质量提升:根据《九寨沟景区持续开展游客意见收集工作 取得阶段性成效》的报道,九寨沟景区在游客意见收集的基础上,从餐饮、环境卫生和游览质量等方面下重力努力提升服务质量,游客满意度持续攀升。

  6. 灾后恢复重建管理:在《基于旅游动机的旅游业灾后恢复重建管理研究——以“5.12”汶川地震后的九寨沟为例》的研究中,指出九寨沟景区恢复重建的关键内容是“核心旅游吸引物与安全”,恢复重建的重点区域是灾区内已有高知名度的旅游地或在灾害事件中成为全球关注焦点的地区。

综上所述,九寨沟地震后,景区在游客满意度方面取得了一定的成果,但仍存在一些问题。景区需要继续关注游客的意见和建议,持续提升服务质量,以吸引更多游客前来旅游。