九寨沟大妈旅游吵架事件,从多个角度来看,既有旅游团组织不力的因素,也有个人原因的成分。

首先,从旅游团组织不力的角度来看,以下几点值得注意:

  1. 导游行为不当:根据报道,导游在此次事件中存在强制购物和辱骂游客的行为,这违反了旅游行业的服务规范和职业道德。导游作为旅游团的组织者,应该为游客提供优质的服务,而不是利用职务之便谋取私利。

  2. 强制消费:导游强制游客购物,违背了旅游自由消费的原则。旅游团应该尊重游客的自主选择权,而不是通过强制消费来获取利益。

  3. 旅游团管理不善:旅游团在组织过程中,没有对导游进行有效的管理和监督,导致导游在服务过程中出现违规行为。

其次,从个人原因的角度来看:

  1. 游客心态:大妈可能因为旅游团价格便宜而选择了该团,但在旅游过程中,由于自身经济条件有限,无法满足导游的购物要求,导致产生矛盾。

  2. 缺乏法律意识:大妈可能对旅游合同、消费者权益保护等方面的法律知识了解不足,导致在遭遇侵权行为时无法有效维护自身权益。

综上所述,九寨沟大妈旅游吵架事件的发生,既有旅游团组织不力的原因,也有个人原因的成分。为了防止类似事件再次发生,旅游团应加强管理,提高导游素质,尊重游客权益;同时,游客也应提高自身法律意识,理性消费,共同维护良好的旅游环境。