九寨沟大妈旅游遭遇导游谩骂事件的真相如下：

事件发生在2月4日，游客王先生及其团队参加的是成都中国旅行社有限公司青羊一分社组织的四川7天游。在前往九寨沟的途中，女导游强制要求游客购物，并在岷江无人区将旅游大巴车停下约20分钟，继续要求游客购物。

王先生对此表示不满，并要求导游承诺不强制消费，否则他愿意离团。然而，导游不仅拒绝承诺，还与王先生发生争执，并在视频中谩骂王先生。事件中的视频显示，女导游在车内大声指责王先生，并要求其他游客下车。

经调查，成都市文化旅游局于2月16日对相关情况进行立案调查。调查结果显示，导游何某在带团过程中存在胁迫游客购物、向游客兜售物品和擅自中止导游服务的违规行为，违反了《导游人员管理条例》相关规定。成都市文化旅游局依据相关规定，对导游何某作出行政处罚。

同时，成都中国旅行社有限公司青羊一分社因未在其与游客签订的旅游合同中载明旅行社统一安排的购物次数、停留时间等，违反了《旅行社条例》第二十八条之规定，成都市文化旅游局也对其作出行政处罚。

事件中，游客王先生在坚持要求导游承诺不强制消费后，导游未能达到强制购物的目的，最终导游离开了团队，由大巴司机带领游客继续行程。王先生也在事发第三天即2月6日离团。

综上所述，该事件真相是：导游在带团过程中存在强制购物、胁迫游客等违规行为，而游客王先生在要求导游承诺不强制消费后，导游对其进行了谩骂。成都市文化旅游局已对涉事导游和旅行社进行了行政处罚。