九寨沟客服是可以预订门票的。根据提供的信息，九寨沟景区实行实名制预约制度，无论是普通门票还是免费门票，都需要通过官方网站、官方授权的售票平台或者官方公众号进行在线预约。以下是一些预订门票的详细步骤和注意事项：
了解免费政策：首先，需要明确九寨沟免费门票的适用条件，包括老年人、残疾人、现役军人、记者以及特定节日或活动的参与者等。
准备必要证件：一旦确认符合免费门票的条件，需要准备相应的证件材料，如身份证、老年证、残疾证明、军人证等。
提前在线预约：通过官方网站或指定的预约平台提前进行门票预约。注意免费门票的名额有限，建议尽早规划行程，并在开放预约的第一时间进行申请。
现场核验信息：到达九寨沟景区后，需前往专门的免费门票核验窗口，工作人员会核对你的证件信息与预约记录。
享受旅程：经过上述步骤，成功获得九寨沟的免费门票后，就可以享受旅程了。
此外，对于VIP门票的购买，也需要通过九寨沟官方网站或官方授权的售票平台进行预订。在预订时，需要注册登录，完善个人信息，选择合适的票种，并快速支付以确保席位。
总之，九寨沟客服是能够帮助游客预订门票的，但需通过正规渠道和步骤进行。建议游客在预订前仔细阅读官方公告和指南，以确保预订过程顺利。