九寨沟旅游中不文明现象的存在，景区工作人员确实负有重要责任。以下是景区工作人员在处理不文明现象中所应承担的责任：
宣传教育责任：景区工作人员有责任通过广播、告示牌、讲解等多种形式，向游客普及旅游文明知识，教育游客遵守景区规则，提高游客的文明素养。
现场管理责任：在游客游玩过程中，工作人员需要现场监督，及时制止不文明行为，如随地吐痰、任意采摘、踩踏草皮等，确保景区环境的整洁和游客的安全。
服务态度责任：景区工作人员应保持良好的服务态度，对待游客礼貌周到，对于游客的不文明行为，应以文明的方式劝导和纠正，避免出现冲突。
设施维护责任：景区应确保公共设施齐全且维护良好，如垃圾桶、洗手间等，以便游客能够方便地处理垃圾和个人卫生问题。
应急处置责任：当不文明现象引起严重后果时，如环境污染、安全事故等，景区工作人员需迅速采取应急措施，减轻损害。
协调沟通责任：对于一些难以解决的问题，如游客与当地居民之间的矛盾，景区工作人员应积极协调，促进双方理解和沟通。
法律法规执行责任：对于严重的不文明行为，如破坏景区资源、违法行为等，景区工作人员有责任依法进行制止和报告，配合相关部门进行处理。
总之，景区工作人员在维护景区秩序、提升游客文明素质、保护景区环境等方面扮演着关键角色。他们不仅需要自身素质过硬，还要具备良好的服务意识和执行能力，以确保九寨沟这样的世界级景区能够持续吸引游客，同时保护好这片宝贵的自然遗产。