九寨沟旅游协会作为行业自律组织，对于处理旅游投诉有着明确的流程和措施。以下是九寨沟旅游协会会长处理旅游投诉的一般步骤：
接收投诉：首先，九寨沟旅游协会会长会接收游客的投诉，无论是书面形式还是口头形式，都会认真记录。
初步核实：对于游客的投诉，协会会长会进行初步核实，了解投诉的具体情况，包括投诉的时间、地点、涉及的人员和旅行社等。
调查取证：根据投诉内容，协会会长会组织相关人员对投诉事件进行调查，收集相关证据，包括游客的投诉材料、旅行社的回应、现场照片或视频等。
调解协商：在调查取证的基础上，协会会长会尝试与涉事旅行社进行调解协商，寻求双方都能接受的解决方案。
依法处理：如果调解无效，协会会长会依据国家相关法律法规和旅游行业规范，对涉事旅行社进行相应的处理，如警告、罚款、吊销许可证等。
公开通报：对于重大或典型的旅游投诉事件，九寨沟旅游协会会长会进行公开通报，以警示行业，提高服务质量。
跟踪反馈：在处理完投诉后，协会会长会跟踪了解游客的反馈，确保问题得到妥善解决。
宣传教育：通过处理投诉事件，协会会长还会对旅行社进行宣传教育，提高其服务质量和自律意识，防止类似事件再次发生。
在整个处理过程中，九寨沟旅游协会会长会确保公正、公平、公开，维护游客的合法权益，同时促进旅游行业的健康发展。