对于九寨沟旅游团团长处理游客投诉的问题，可以采取以下步骤：
接收投诉：首先，旅游团团长应积极倾听游客的投诉内容，确保游客的诉求得到尊重和重视。
核实情况：对游客反映的问题进行核实，包括了解事实的真相，确定投诉的合理性和准确性。
初步回应：对游客的投诉进行初步回应，表示理解游客的立场，并承诺尽快调查和处理。
调查核实：对游客投诉的问题进行调查，包括收集相关证据，必要时与旅行社、景区或相关机构进行沟通，确认责任归属。
解决问题：根据调查结果，采取相应措施解决问题。比如，对于酒店住宿问题，可以协调更换酒店；对于行程安排不合理的情况，可以调整行程安排。
沟通协商：与游客进行沟通，协商解决方案，确保游客的合法权益得到保障。
跟进处理：对投诉的处理结果进行跟踪，确保游客的投诉得到有效解决，并反馈给游客。
完善机制：总结投诉处理经验，完善旅游团管理和服务流程，防止类似问题再次发生。
在具体操作中，团长可以采取以下具体措施：
- 建立投诉渠道：确保游客能够通过多种途径（如电话、短信、邮件等）进行投诉。
- 及时反馈：对游客投诉的每一项问题都要及时反馈，让游客感到他们的声音被听见。
- 保护隐私：在处理投诉时，保护游客的个人隐私，不得泄露游客信息。
- 规范流程：明确投诉处理的规范流程，确保每一个投诉都能够按照规定的步骤进行处理。
- 专业培训：对旅游团成员进行专业培训，提高服务意识和处理投诉的能力。
总之，旅游团团长在处理游客投诉时应坚持以游客为中心，积极解决游客遇到的问题，维护游客的合法权益，提升旅游服务质量。